🔁 Trocas e Devoluções
Na Thais Schmier Geleias Artesanais, cuidamos de cada detalhe para que você receba seu pedido com qualidade e segurança. Mas, se algo não sair como esperado, veja como proceder:
✔️ Produto com Defeito ou Avaria
Se, ao receber sua geleia, você notar avarias na embalagem, vazamento ou qualquer alteração no padrão de qualidade, siga as orientações:
Se possível, recuse a entrega no momento do recebimento;
Caso já tenha recebido, entre em contato conosco em até 48 horas, enviando fotos do produto e da embalagem.
📌 Após a análise, realizaremos a troca sem custo adicional ou o reembolso total do valor pago.
❌ Arrependimento de Compra
Por se tratar de alimento perecível, não aceitamos devoluções por arrependimento após o recebimento, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Exceção: Se o produto estiver intacto, lacrado e sem violação, analisaremos caso a caso.
✅ Cancelamento de pedido antes do envio pode ser feito normalmente — entre em contato o mais breve possível.
📝 Como Solicitar
Envie um e-mail para: [email protected]
Ou fale conosco via WhatsApp com as seguintes informações:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da solicitação
Fotos do produto, se necessário
📩 Retornaremos em até 2 dias úteis.
